Conditions générales de maison ALBUM

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées au sein de la boutique Maison ALBUM, incluant les produits de seconde main, les cadeaux, et les articles pour enfants. En validant un achat, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Articles et Disponibilité

Maison ALBUM propose une sélection de produits éthiques, écologiques, et de qualité. Nos articles de seconde main sont soigneusement vérifiés et sélectionnés pour leur état irréprochable. Les prix affichés incluent la TVA applicable.

3. Prix et promotions

Les prix des produits de Maison ALBUM sont fixés en € et incluent les taxes applicables. Les promotions, remises et offres spéciales sont appliquées conformément aux politiques en vigueur en magasin ou en ligne. Une seule promotion peut être appliquée par transaction. Les clients ne peuvent pas cumuler plusieurs remises ou promotions.

4. Chèques-cadeaux et bons d’achat

Les bons d’achat émis par Maison ALBUM peuvent être utilisés dans notre boutique physique.

Valeur: La valeur du chèque-cadeau est clairement indiquée au moment de l’achat et ne peut être utilisée que pour l’achat total ou partiel de produits.
Remboursement: Les chèques-cadeaux doivent être utilisés pendant la période de validité. Aucun remboursement ou prolongation n’est possible.
Remboursement partiel: Si la valeur totale des articles achetés est inférieure à la valeur du bon, le solde n’est pas remboursable.
Bons d’achat ou échanges: Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés en même temps qu’une promotion sur l’article.

5. Retours

Les produits neufs achetés à Maison ALBUM peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient dans leur état d’origine. Veuillez noter que les articles d’occasion ne peuvent être retournés. Nous vous demandons d’examiner attentivement vos achats avant d’effectuer la transaction et de vous référer aux conditions générales de vente pour notre secteur des articles d’occasion.
Les chèques-cadeaux et les articles en solde ne sont ni repris ni échangés.
Annulation: Les annulations d’achats en magasin ne sont pas possibles une fois la transaction effectuée. Les annulations en ligne sont soumises à la même politique de retour.

6. Comportement et respect du client

Maison ALBUM s’efforce de créer une atmosphère bienveillante, chaleureuse, respectueuse, amicale et positive dans toutes les interactions avec les clients. La boutique se réserve le droit de refuser un service ou de demander aux clients de partir si leur comportement est jugé perturbateur, offensant ou agressif. Cette politique est mise en place pour maintenir l’intégrité et l’environnement paisible de la boutique, en s’assurant que tous les clients peuvent profiter d’une expérience d’achat agréable.

7. Réclamations des clients

Toute préoccupation ou plainte doit être adressée directement à la direction. Maison ALBUM s’engage à résoudre les problèmes de manière équitable, transparente et efficace. Toutefois, les plaintes déraisonnables ou abusives ne seront pas prises en compte, car nous nous efforçons de favoriser une interaction respectueuse et communautaire avec tous les clients.

8. Limitation de la responsabilité

Maison ALBUM ne sera pas responsable des dommages, pertes ou dépenses encourus en raison d’une mauvaise utilisation des produits, des bons ou des services. Cela inclut toute erreur ou problème lié à la fonctionnalité de la boutique en ligne, aux défaillances du système ou aux fournisseurs de services tiers. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit ou le service acheté.

9. Vie privée et protection des données

Maison ALBUM respecte la vie privée de ses clients et se conforme à toutes les lois relatives à la protection des données. Les données personnelles collectées lors de transactions ou de communications sont utilisées exclusivement dans le but de traiter les commandes, de fournir des services ou d’entretenir des relations avec les clients. Les clients peuvent à tout moment refuser de recevoir des communications.

10. Modifications des conditions générales

Maison ALBUM se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement les conditions générales afin de se tenir informés de toute mise à jour.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, les deux parties conviennent de rechercher une solution par la négociation à l’amiable. En cas d’échec de ces négociations, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Luxembourg.

12. Dispositions finales

En effectuant un achat ou en utilisant un bon d’achat à Maison ALBUM, les clients reconnaissent et acceptent les présentes conditions générales. Maison ALBUM encourage la transparence et la bonne volonté dans toutes les transactions et s’engage à offrir un service client de haute qualité en accord avec les valeurs de notre boutique.